ARTICLE 1 – RENSEIGNEMENTS PERSONNELS RECUEILLIS
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le
cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons
les renseignements personnels que vous nous fournissez, tels que
votre nom, votre adresse et votre adresse e-mail.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, nous recevons
également automatiquement l’adresse de protocole Internet
(adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus
de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation
que vous utilisez.
E-mail Marketing : Lors de votre visite sur notre site, il est
possible que nous vous proposions d’inscrire votre adresse
e-mail dans le but de recevoir des e-mails au sujet de notre
boutique, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. Nous
procéderons à de tels envois uniquement en cas d’accord
explicite de votre part lors du passage dans notre boutique ou
tout autre échange pouvant le justifier.
Afin d’étoffer notre offre, nous avons mis en place les outils
Google Analytics ainsi que le pixel Facebook. Ces outils nous
permettent d’obtenir les comportements d’achats de nos visiteurs
et nous fournissent des informations essentielles afin de leurs
proposer la meilleure des offres possibles. De plus, nous
utilisons les cookies dans le but d’analyser notre trafic et
déterminer nos contenus et publicités en fonctions de vos
intérêts. Les informations transmises lors de votre venue dans
notre site internet peuvent être partagées à nos partenaires
dans les réseaux sociaux, la publicité et l’analyse.
Google Analytics
Cet outil a été mis en place afin d’analyser la navigation de
nos clients sur notre site internet. Il nous permet d’obtenir
par le biais de cookies des informations telles que :
- Volume de fréquentation de notre site internet (nombre
visiteurs, de pages vues etc…)
- Statistiques en lien avec les rubriques et contenus visités
puis, les parcours de navigation empruntés)
Ces cookies nous permettent d’analyser les données afin
d’améliorer de manière continue nos produits, publicités, ainsi
que note site internet. Ils nous donnent la possibilité de vous
présenter une offre personnalisée qui soit en adéquation avec
vos centres d’intérêts.
Pour votre information, des fournisseurs tiers ainsi que
nous-mêmes utilisons conjointement des cookies ou identifiants
propriétaires (tels que le cookie Google Analytics), et des
cookies ou identifiants tiers (tels que les cookies
publicitaires Google). Vous pouvez désactiver les
fonctionnalités de publicité Google Analytics au moyen des
paramètres des annonces, paramètres des annonces pour
applications mobiles ou tout autre moyen disponible.
Si vous ne souhaitez pas que Google Analytics procède à la
collecte de vos informations, nous vous conseillons et vous
donnons la possibilité d’ajouter une extension à votre
navigateur internet
ici. Nous souhaitons tout de même vous rendre attentifs au fait
que certaines fonctionnalités de notre site web sont sujettes à
ne plus fonctionner. De plus, certains contenus, offres ou
publicités peuvent diverger de vos intérêts.
Vous trouverez dans la
politique de confidentialité
de Google de plus amples informations relatives à la collecte et
au traitement de vos données par l’outil Google Analytics.
Pixel Facebook
Cet outil a été mis en place afin d’analyser la navigation de
nos clients sur notre site internet nous permettant par la suite
de cibler notre clientèle.
Nous vous informons que des tiers, notamment Facebook, sont
susceptibles d’utiliser des cookies, des balises web et d’autres
technologies de stockage pour collecter ou recevoir des
informations de notre site web et d’ailleurs sur Internet. Ces
informations pourraient être utilisées pour fournir des services
de mesure et des publicités ciblées.
Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient collectées
à des fins publicitaires, vous avez la possibilité de désactiver
ceci directement dans vos paramètres Facebook à l’aide de cette
marche à suivre. De plus, les sites
http://www.aboutads.info/choices
et
http://www.youronlinechoices.eu/
vous permettent d’obtenir plus d’informations quant à la
publicité et vous fournissent les outils à votre disposition
pour la limiter.
Vous trouverez dans la
politique de cookies
ainsi que la
politique d’utilisation des données
de Facebook de plus amples informations relatives à la collecte
et au traitement de vos données par le Pixel Facebook
Marketing par SMS
Nous utilisons une plateforme de messagerie textuelle, qui
est soumise aux conditions générales suivantes. En vous
inscrivant à notre marketing par SMS et à nos notifications,
vous acceptez ces conditions.
En saisissant votre numéro de téléphone à la caisse et en
initialisant un achat, en vous abonnant via notre formulaire
d'abonnement ou un mot-clé, vous acceptez que nous vous
envoyions des notifications par SMS (pour votre commande, y
compris les rappels de panier abandonné) et des offres de
marketing par SMS. Vous reconnaissez que le consentement n'est
pas une condition préalable à tout achat.
Votre numéro de téléphone, votre nom et les informations
relatives à votre achat seront partagés avec notre plateforme
SMS "SMSBump Inc”, une société de l'Union européenne ayant son
siège à Sofia, Bulgarie, UE. Ces données seront utilisées pour
vous envoyer des messages marketing ciblés et des
notifications. Lors de l'envoi des SMS, votre numéro de
téléphone sera transmis à un opérateur de SMS afin d'assurer
leur livraison.
Si vous souhaitez vous désabonner de la réception de messages
et de notifications de marketing par SMS, répondez par STOP à
tout message mobile envoyé par nous ou utilisez le lien de
désabonnement que nous vous avons fourni dans l'un de nos
messages. Vous comprenez et acceptez que les méthodes
alternatives de désinscription, telles que l'utilisation de
mots ou de demandes alternatives, ne seront pas considérées
comme un moyen raisonnable de désinscription. Des tarifs de
messages et de données peuvent s'appliquer.
Pour toute question, veuillez envoyer "HELP" par SMS au
numéro qui vous a envoyé les messages. Vous pouvez également
nous contacter pour plus d'informations. Si vous souhaitez
vous désinscrire, veuillez suivre les procédures
ci-dessus.
ARTICLE 2 - CONSENTEMENT
Comment obtenez-vous mon consentement ?
Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour
conclure une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer
une commande, planifier une livraison ou retourner un achat,
nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos
renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin
uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements
personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par
exemple, nous vous demanderons directement votre consentement
explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Comment puis-je retirer mon consentement ?
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez
d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous
contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous
pouvez nous en aviser en nous contactant à l’adresse email
[email protected]
ARTICLE 3 – DIVULGATION
Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi
nous oblige à le faire ou si vous violez nos Conditions
Générales de Vente et d’Utilisation.
ARTICLE 4 – SHOPIFY, INFOMANIAK & KLARNA
Notre site internet cellsius.ch est hébergé en Suisse par la
société Infomaniak Network SA. Cet hébergeur permet à notre site
de fonctionner correctement et donne la possibilité à nos
clients de bénéficier d’une protection optimale notamment par le
biais d’un protocole SSL (https://).
Afin de nous permettre de vous vendre nos services et produits,
notre boutique utilise la plateforme e-commerce en ligne
Shopify, mise en place par la société Shopify Inc.
Vos données sont stockées dans le système de stockage de données
et les bases de données de Shopify, et dans l’application
générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur
sécurisé protégé par un pare-feu.
Paiement :
Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de
paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos renseignements
de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés
conformément à la norme de sécurité des données établie par
l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les
renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont
conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre
commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements
relatifs à la transaction d’achat sont supprimés.
Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme
PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui
résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa,
MasterCard, American Express et Discover.
Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le
traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre
boutique et par ses prestataires de services.
Pour plus d’informations, veuillez consulter les Conditions
d’Utilisation de Shopify
ici ou la
Politique de Confidentialité
ici.
In order to offer you Klarna’s payment methods, we might in
the checkout pass your personal data in the form of contact
and order details to Klarna, in order for Klarna to assess
whether you qualify for their payment methods and to tailor
those payment methods for you. Your personal data transferred
is processed in line with Klarna’s own privacy notice.
ARTICLE 5 – SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS
De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons
vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos
renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir
réaliser les services qu’ils nous fournissent.
Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les
passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de
paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité
quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir
pour vos transactions d’achat.
En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de
lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que
vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos
renseignements personnels.
Il ne faut pas oublier que certains fournisseurs peuvent être
situés ou avoir des installations situées dans une juridiction
différente de la vôtre ou de la nôtre. Donc si vous décidez de
poursuivre une transaction qui requiert les services d’un
fournisseur tiers, vos renseignements pourraient alors être
régis par les lois de la juridiction dans laquelle ce
fournisseur se situe ou celles de la juridiction dans laquelle
ses installations sont situées.
À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre
transaction est traitée par une passerelle de paiement située
aux États-Unis, les renseignements vous appartenant qui ont été
utilisés pour conclure la transaction pourraient être divulgués
en vertu de la législation des États-Unis, y compris le Patriot
Act.
Une fois que vous quittez le site de notre boutique ou que vous
êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous
n’êtes plus régi par la présente Politique de Confidentialité ni
par les Conditions Générales de Vente et d’Utilisation de notre
site web.
Liens
Vous pourriez être amené à quitter notre site web en cliquant
sur certains liens présents sur notre site. Nous n’assumons
aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité
exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire
attentivement leurs politiques de confidentialité.
ARTICLE 6 – SÉCURITÉ
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des
précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de
l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues,
détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de
manière inappropriée. Nous souhaitons vous prévenir que les
échanges par internet peuvent rencontrer des failles de sécurité
et il ne nous est pas possible de garantir une protection
complète des données si un tiers tente d’accéder à ces
dernières. À des fins de précautions, nous vous conseillons
vivement de bénéficier d’une connexion sécurisée ainsi que d’un
pare feu actif sur votre ordinateur lorsque vous effectuez vos
achats sur notre site. Ces actions ne garantissent pas qu’une
intrusion soit impossible mais elles vous permettent de la
limiter.
Si vous nous fournissez vos informations de carte de crédit,
elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du
protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement
de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur
Internet ou de stockage électronique ne soit sûre à 100 %, nous
suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en
œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par
l’industrie.
FICHIERS TÉMOINS (COOKIES)
Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les
avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir
si vous souhaitez les autoriser ou non.
_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify
de stocker les informations relatives à votre session (référent,
page de renvoi, etc.).
_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30
minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système
interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site
web pour enregistrer le nombre de visites.
_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon
l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de
visites d’une boutique par client unique.
cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke
l’information relative à votre panier d’achat.
_secure_session_id, identificateur unique de session
storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la
boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si
le visiteur actuel a accès.
ARTICLE 7 – ÂGE DE CONSENTEMENT
En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge
de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que
vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute
personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.
ARTICLE 8 – MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE
DE CONFIDENTIALITÉ
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique
de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait
la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications
prendront effet immédiatement après leur publication sur le site
web.
Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par un tiers ou
d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements
pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que
nous puissions continuer à vous vendre des produits.
QUESTIONS ET COORDONNÉES
Si vous souhaitez : accéder à, corriger, modifier ou supprimer
toute information personnelle que nous avons à votre sujet,
déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus
d’informations, contactez notre agent responsable des normes de
confidentialité à [email protected].
